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Regolamento Bed and Breakfast Made in Sicily Santa Tecla
Siamo lieti di darvi il benvenuto nella nostra struttura Made in Sicily di Santa Tecla.
Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno.
I comportamenti da osservare non sono soltanto quelli sanciti dalla legge, ma soprattutto quelli dettati dal buon senso e dal reciproco rispetto.
Pertanto decidere di alloggiare presso il Bed and Breakfast Made in Sicily di Santa Tecla significa accettare nella totalità il presente regolamento.
Prenotazione
La richiesta di prenotazione può essere effettuata tramite contatto telefonico o via e-mail. Riceverete quindi da noi conferma dell'avvenuta prenotazione, accompagnata da tutte le informazioni relative al vostro soggiorno e alle modalità dell'acconto da inviare tramite vaglia postale o bonifico bancario, che sarà pari al 30% del soggiorno. Il resto della cifra dovrà essere saldato al momento del vostro arrivo al B&B. La prenotazione sarà accettata al riscontro dell'avvenuto anticipo.
E’ previsto inoltre il pagamento di una tassa di soggiorno sui servizi turistici della città di Acireale di € 1,50, a persona e per ogni giorno di pernottamento , fino ad un massimo di 5 pernottamenti consecutivi. (rif. Delibera Comune di Acireale n. 112 del 13/12/2012
Check in e Check out
Check in: dalle ore 14:00 alle ore 18.30, orari anticipati o posticipati vanno concordati al momento della prenotazione.
Il Made in Sicily di Santa Tecla, essendo un Bed and Breakfast a gestione familiare, non prevede un servizio di reception h 24 , vi preghiamo quindi di comunicarci telefonicamente l’orario previsto d’arrivo almeno 24 ore prima dell’arrivo stesso.
Recarsi alla struttura senza aver avvisato circa l'orario d'arrivo, può causare delle attese. Tale disguido non può essere motivo di reclami o di pretese di rimborso.
Check out: entro le ore 10.00. Orari diversi vanno necessariamente concordati.
Superate le ore 10:30 senza che la camera sia stata liberata, verrà addebitata un’ulteriore supplemento di soggiorno pari a una notte.
Al momento del check out, le camere saranno ispezionate prima della partenza degli ospiti e verranno addebitati eventuali danni e/o "smarrimenti" di oggetti appartenenti alla struttura.
Registrazione ospiti
- I nostri ospiti sono pregati, al momento dell'arrivo, di mostrare un valido documento di riconoscimento per la compilazione della schedina di P.S. (dati trattati negli obblighi della normativa di legge n. 675 del 31/12/96). La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della struttura.
I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy ai sensi della legge 675/96 e del Decreto Legislativo n° 196 del 30 giugno 2003.
Le informazioni da lei eventualmente fornite al nostro sito verranno utilizzate unicamente allo scopo di inviarle informazioni riguardanti la nostra struttura e non verranno pertanto mai impiegate per altre finalità, se non previa autorizzazione da lei facoltativamente ed espressamente rilasciata nei nostri confronti.
Eventuali siti internet di terze parti, collegati mediante link a oppure da Made in Sicily Santa Tecla, dispongono di una propria regolamentazione in tema di privacy e di una propria base dati indipendente dalla nostra struttura ; per questa ragione Made in Sicily Santa Tecla non è responsabile delle azioni e dei regolamenti interni di tali siti. Qualora richiesto di inviare i suoi dati personali a terze parti, si prega di prendere atto del regolamento interno di tali siti in materia di privacy.
Il Cliente avrà a disposizione oltre alle chiavi della stanza, le chiavi per l’ingresso al B&B; in caso di smarrimento dell’una o delle altre è prevista una penale di 100€. La Direzione si riserva il diritto di poter chiedere ai propri Ospiti il risarcimento per eventuali danneggiamenti e/o perdite comunque causate all’immobile in maniera dolosa e/o colposa.
Si prega di assicurarsi che la porta d’ingresso della struttura sia ben chiusa sia in entrata che in uscita.
Gli spazi comuni sono video sorvegliati, nel rispetto dei principi, regole e obblighi previsti dal Provvedimento generale 28 Aprile 2010 del Garante della Privacy.
Penalità di cancellazione
Se il Cliente decide di cancellare una prenotazione effettuata, dovrà comunicarlo via e-mail o telefonicamente. In tal caso, potrebbero essere applicata la seguente politica:
· In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 15 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.
· In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 7 giorni prima della data prevista di arrivo viene addebitato il costo di una notte.
- In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 5 giorni prima della data prevista di arrivo viene addebitato il 100% del costo della prima notte.
· In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre tale termine o di mancata presentazione (no show) viene addebitato l’intero importo del soggiorno.
· Partenze anticipate: le partenze anticipate sono un danno perché non ci consentono di avere il tempo necessario per essere contattati ed avere quindi nuovi ospiti per la stanza che si libera, pertanto non vi verrà restituito quanto pagato per l’intero soggiorno prenotato.
· Made in Sicily Santa Tecla Bed & Breakfast non risponde di cancellazioni dovute a cause di forza maggiore
(ad es. catastrofi naturali, incendi, guerre o eventi socio-politici).
· Non rispondiamo di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali Elettricità, acqua, linea telefonica o connessione ad internet non dipendenti dalle nostre volontà.
Prima Colazione
La colazione viene servita tra le ore 8:30 e le 10:00 (tranne diverso accordo). Al di fuori di detto orario è proibito mangiare nella aree adibite al servizio di prima colazione, mentre nelle camere è sempre proibito consumare pasti.
Frigo Bar
La struttura è dotata di un servizio frigo bar, le cui bibite sono fornite direttamente dalla struttura (si prega di comunicare tempestivamente quando si consuma una bevanda).
È assolutamente vietato introdurre nel frigo bibite/cibo già aperto ed estraneo alla struttura.
La pulizia
Le pulizie delle camere e dei servizi vengono effettuate ogni giorno tra le ore 10.00 e le ore 12.00 e comprendono il cambio degli asciugamani e la pulizia della camera (oltre l'orario indicato non sarà possibile effettuare il servizio di pulizia).
Per le lenzuola il cambio si effettua ogni 3 giorni o ogni cambio ospite, salvo eventuali richieste specifiche (queste comprendono un supplemento di € 7.50).
Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel wc (usare gli appositi cestini).
Smarrimento, furto e danneggiamento.
Il B&B Made in Sicily Santa Tecla declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto ed il danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere. Non è previsto un servizio di custodia. Non è consentito abbandonare oggetti personali nelle aree comuni. In caso contrario decliniamo ogni responsabilità.
Animali
Nel B&B, solo per motivi igienici e per eventuali allergie agli altri ospiti non sono ammessi animali.
Regole e Divieti
- È severamente vietato fumare nelle camere ed in tutte le aree comuni (Art. 51 Legge 16 gennaio 2003, n. 3). E’ possibile fumare nelle apposite aree utilizzando rigorosamente i posaceneri. Ai trasgressori saranno applicate le sanzioni di legge.
- Non è permesso agli ospiti di far accedere altre persone all'interno del B&B in qualsiasi orario, per motivi di Pubblica Sicurezza.
-L’introduzione e/o l’uso nella struttura e nelle camere di oggetti pericolosi, bombolette a gas, liquidi infiammabili, fornelli elettrici, ferro da stiro, apparecchi a fiamma libera etc. è severamente vietato.
- I piccoli ospiti dovranno sempre essere accompagnati da un adulto e non lasciati mai incustoditi, soprattutto si raccomanda la massima attenzione al transito sulla scala, l'accesso all'area gioco, non lasciarli soli sul balcone o in terrazza. La struttura non risponde di eventuali danni causati a se o agli altri per l'inosservanza di queste regole.
- Non sono ammessi nella struttura ospiti minorenni accompagnati da adulti senza vincolo di parentela.
- L'acqua è un bene prezioso, si prega di chiudere bene i rubinetti del bagno e delle docce esterne ad ogni utilizzo.
- È assolutamente vietato portare al di fuori della propria camera ogni tipo di asciugamano dato in dotazione dalla struttura.
- È assolutamente vietato consumare ogni tipo di cibo all’interno della camera.
- Non è ammesso consumare bevande (alcoliche/analcoliche) o cibi acquistati al di fuori della struttura.
- Non lasciare le luci della camera e gli impianti (clima, tv) accesi una volta che si va fuori.
- Per un uso corretto dell’aria condizionata, Vi preghiamo di chiudere finestre e balconi durante il suo funzionamento.
- Vi preghiamo di non effettuare alcuno spostamento, nelle camere o nelle aree comuni, di mobili o suppellettili, né di interferire o manipolare cavi e dispositivi elettrici.
- Corse, urla, scherzi, sono comportamenti non accettabili, su tutta la proprietà Bed & Breakfast. Questo include corridoi, zone dell’atrio, scale, e le camere da letto;
-Per l'entrata e l'uscita dalla struttura non ci sono orari, gli ospiti potranno entrare e uscire a loro piacimento purchè si rispettino le norme del Buon Senso (non urlare, non correre giù per le scale, non sostare sui pianerottoli, ecc.)
-In conformità al regolamento del B&B e alle norme della Polizia Municipale si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 23.00 alle ore 08.00.
La Direzione si riserva il diritto di poter chiedere ai propri Ospiti il risarcimento per eventuali danneggiamenti e/o perdite comunque causate all’immobile in maniera dolosa e/o colposa.
Con l’inizio del soggiorno si accetta tacitamente tale regolamento.
L’inosservanza dello stesso comporterà l’immediato allontanamento dalla struttura, senza alcun diritto di rimborso, e con l’addebito dell’intero importo del soggiorno, nonché delle spese per il ripristino del danno causato a persone o cose ospitate nel fabbricato.
Eventuali danni dovranno essere dichiarati e risarciti immediatamente al gestore della struttura.
Tutti gli addebiti in caso di inadempienze dei clienti, comprese consumazioni frigobar saranno applicati direttamente utilizzando i dati della carta di credito forniti dal cliente in sede di prenotazione .
Ogni ospite è tenuto a risarcire eventuali danni arrecati al B&B per l'uso improprio delle dotazioni complementari clima, tv, mini frigo-bar, tavolini, sedie ecc.
La direzione
Made in Sicily Santa Tecla