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Prix et reconnaissances
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Règles Bed and Breakfast Made in Sicily Santa Tecla
Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre usine Made in Sicily à Santa Tecla.
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre règlement intérieur.
Les comportements à observer ne sont pas seulement ceux sanctionnés par la loi, mais surtout ceux dictés par le bon sens et le respect mutuel.
Par conséquent, décider de séjourner au Bed and Breakfast Made in Sicily à Santa Tecla signifie accepter ces règles dans leur intégralité.
Réservation
La demande de réservation peut être faite par téléphone ou par e-mail. Vous recevrez alors de notre part une confirmation de la réservation, accompagnée de toutes les informations relatives à votre séjour et des modalités de l'acompte à envoyer par mandat postal ou virement bancaire, qui sera égal à 30% du séjour. Le reste du montant doit être payé à votre arrivée au B&B. La réservation ne sera acceptée qu'à réception de l'acompte.
Il y a aussi le paiement d'une taxe de séjour sur les services touristiques dans la ville d'Acireale de 1,50 €, par personne et pour chaque jour de nuitée, jusqu'à un maximum de 5 nuits consécutives. (réf. Municipalité d'Acireale Résolution n. 112 du 13/12/2012
Enregistrement et départ
Arrivée : de 14h00 à 18h30 , les heures plus tôt ou plus tard doivent être convenues au moment de la réservation.
Le Made in Sicily de Santa Tecla, étant un Bed and Breakfast à la gestion familiale, ne propose pas de service de réception 24h/24, veuillez donc nous informer de votre heure d'arrivée prévue par téléphone au moins 24 heures avant votre arrivée.
Se rendre à la structure sans avoir prévenu de l'heure d'arrivée peut provoquer des attentes. Cet inconvénient ne peut être un motif de réclamation ou de demande de remboursement.
Départ : avant 10h00 . Des horaires différents doivent nécessairement être convenus.
Après 10h30 sans que la chambre n'ait été libérée, un supplément de séjour supplémentaire égal à une nuit sera facturé.
Au moment du départ, les chambres seront inspectées avant le départ des clients et tout dommage et/ou "perte" d'objets appartenant à la propriété sera facturé.
Inscription des invités
- Nos clients sont priés, à leur arrivée, de présenter un document d'identification valide pour la compilation de la carte PS (données traitées conformément aux obligations de la loi n. 675 du 31/12/96). Le non-respect de cette obligation constitue une violation des règles du code pénal et nous autorise à demander l'abandon immédiat de la structure.
Les données de nos clients sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la confidentialité conformément à la loi 675/96 et au décret législatif n ° 196 du 30 juin 2003.
Toute information que vous pourriez fournir à notre site sera utilisée uniquement dans le but de vous envoyer des informations concernant notre établissement et ne sera donc jamais utilisée à d'autres fins, sauf si vous nous avez préalablement autorisés, de manière facultative et expresse.
Tous les sites Web de tiers, connectés via des liens vers ou depuis Made in Sicily Santa Tecla, ont leurs propres règles de confidentialité et leur propre base de données indépendante de notre structure ; pour cette raison, Made in Sicily Santa Tecla n'est pas responsable des actions et des règlements internes de ces sites. Si nécessaire pour envoyer vos données personnelles à des tiers, veuillez prendre connaissance du règlement interne de ces sites sur la vie privée.
En plus des clés de la chambre, le client aura les clés pour entrer dans le B&B ; en cas de perte de l'un ou de l'autre il y a une pénalité de 100€. La Direction se réserve le droit de pouvoir demander à ses Hôtes une indemnisation pour tout dommage et/ou perte causé à la propriété de manière malveillante et/ou négligente.
Veuillez vous assurer que la porte d'entrée de la propriété est bien fermée à l'entrée et à la sortie.
Les espaces communs sont surveillés par vidéo, conformément aux principes, règles et obligations établis par la disposition générale du 28 avril 2010 du garant de la vie privée.
Pénalité d'annulation
Si le Client décide d'annuler une réservation, il doit le communiquer par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, la politique suivante peut s'appliquer :
· En cas d'annulation ou de modifications effectuées jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé.
· En cas d'annulation ou de modifications effectuées jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, le prix d'une nuit sera facturé.
- En cas d'annulation ou de modifications effectuées jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée, 100% du coût de la première nuit sera facturé.
· En cas d'annulation ou de modification effectuée après ce délai ou de non-présentation (no show) le montant total du séjour sera facturé.
· Départs anticipés : les départs anticipés sont un dommage car ils ne nous permettent pas d'avoir le temps nécessaire pour être recontactés et donc d'avoir de nouveaux clients pour la chambre qui se libère, donc le montant payé pour la totalité du séjour réservé ne sera pas remboursé.
· Made in Sicily Santa Tecla Bed & Breakfast n'est pas responsable des annulations dues à un cas de force majeure
(par exemple, catastrophes naturelles, incendies, guerres ou événements sociopolitiques).
· Nous ne sommes pas responsables des perturbations dues à un manque total ou partiel d'approvisionnement tel que l'électricité, l'eau, la ligne téléphonique ou la connexion internet hors de notre contrôle.
Déjeuner
Le petit-déjeuner est servi entre 8h30 et 10h00 (sauf convention contraire). En dehors de ces heures, il est interdit de manger dans les espaces utilisés pour le service du petit-déjeuner, tandis que dans les chambres, il est toujours interdit de prendre des repas.
Frigo-Bar
La structure est équipée d'un service de mini-bar, dont les boissons sont fournies directement par la structure (veuillez communiquer rapidement lorsque vous consommez une boisson).
Il est absolument interdit d'introduire dans le réfrigérateur des boissons/aliments déjà ouverts et sans rapport avec la structure.
Le nettoyage
Le nettoyage des chambres et des services est effectué tous les jours entre 10h00 et 12h00 et comprend le changement des serviettes et le nettoyage des chambres (après l'heure indiquée, il ne sera plus possible d'effectuer le service de nettoyage).
Les draps sont changés tous les 3 jours ou à chaque changement de client, sauf demande particulière (ceux-ci comprennent un supplément de 7,50 €).
Une utilisation correcte et civile des toilettes est recommandée, en évitant de jeter quoi que ce soit dans les toilettes (utilisez les poubelles appropriées).
Perte, vol et détérioration.
Le Made in Sicily Santa Tecla B&B décline toute responsabilité en cas de perte, de vol et de détérioration de vos biens laissés dans les chambres. Il n'y a pas de service de garde. Il est interdit de laisser des objets personnels dans les parties communes. Dans le cas contraire, nous déclinons toute responsabilité.
Animaux
Dans le B&B, uniquement pour des raisons d'hygiène et pour d'éventuelles allergies aux autres clients, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Règles et interdictions
- Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans tous les espaces communs (art. 51 loi 16 janvier 2003, n. 3). Il est possible de fumer dans les zones désignées, en utilisant strictement des cendriers. Les contrevenants s'exposeront à des sanctions légales.
- Les clients ne sont pas autorisés à permettre à d'autres personnes d'entrer dans le B&B à tout moment, pour des raisons de sécurité publique.
- L'introduction et/ou l'utilisation dans la structure et dans les locaux d'objets dangereux, bonbonnes de gaz, liquides inflammables, cuisinières électriques, fers à repasser, appareils à flamme nue, etc. c'est strictement interdit.
- Les plus jeunes doivent toujours être accompagnés d'un adulte et ne jamais être laissés sans surveillance. Surtout, une attention maximale est recommandée lors du passage des escaliers, de l'accès à l'aire de jeux et de ne pas les laisser seuls sur le balcon ou la terrasse. La structure n'est pas responsable des dommages causés à vous-même ou à autrui en raison du non-respect de ces règles.
- Les invités mineurs ne sont pas autorisés dans la structure accompagnés d'adultes sans liens familiaux.
- L'eau est une denrée précieuse, merci de bien fermer les robinets de la salle de bain et des douches extérieures après chaque utilisation.
- Il est absolument interdit de sortir de votre chambre tout type de serviette fournie par l'hôtel.
- Il est absolument interdit de consommer tout type de nourriture à l'intérieur de la chambre.
- Il est interdit de consommer des boissons (alcoolisées / non alcoolisées) ou des aliments achetés en dehors de la structure.
- Ne laissez pas les lumières et les systèmes de la chambre (climatisation, TV) allumés une fois que vous sortez.
- Pour une utilisation correcte de la climatisation, veuillez fermer les fenêtres et les balcons pendant son fonctionnement.
- Nous vous prions de ne pas déplacer de mobilier ou d'ameublement dans les chambres ou dans les espaces communs, ni d'interférer ou de manipuler les câbles et appareils électriques.
- Courir, crier, plaisanter sont des comportements inacceptables sur l'ensemble de la propriété Bed & Breakfast. Cela comprend les couloirs, les foyers, les escaliers et les chambres ;
- Il n'y a pas d'horaires pour entrer et sortir de la structure, les clients peuvent entrer et sortir à leur guise tant qu'ils respectent les règles de bon sens (ne pas crier, ne pas courir dans les escaliers, ne pas se tenir debout sur les paliers, etc. . .)
- Conformément au règlement des chambres d'hôtes et au règlement de la police municipale, le silence est de rigueur entre 14h00 et 16h00 et entre 23h00 et 8h00.
La Direction se réserve le droit de pouvoir demander à ses Hôtes une indemnisation pour tout dommage et/ou perte causé à la propriété de manière malveillante et/ou négligente.
Au début du séjour, ce règlement est tacitement accepté.
Le non-respect de celle-ci entraînera l'expulsion immédiate de la structure, sans aucun droit à remboursement, et à la charge du montant total du séjour, ainsi que des frais de réparation des dommages causés aux personnes ou aux choses. logé dans le bâtiment.
Tout dommage doit être déclaré et indemnisé immédiatement au gestionnaire de l'établissement.
Tous les frais en cas de défaillance du client, y compris les boissons du minibar, seront appliqués directement en utilisant les détails de la carte de crédit fournis par le client au moment de la réservation.
Chaque client est tenu d'indemniser les dommages causés au B&B en raison d'une mauvaise utilisation de l'équipement complémentaire de climatisation, TV, mini-bar, tables, chaises, etc.
La direction
Fabriqué en Sicile Santa Tecla